_edited.jpg)
Conditions générales de vente - EI Les Fils d'Anges
Créations en Éponge & Broderie Personnalisée –Les fils d'Anges
Spécialisée dans la confection artisanale, Les fils d'Anges crée des tenues et accessoires en éponge et tissu, pour bébés, enfants et adultes, ainsi que des accessoires en tissu faits main. Chaque pièce est personnalisable grâce à la broderie sur mesure, que ce soit pour un prénom, un motif ou un logo.
Installée à 07440 Champis, je me déplace dans un rayon de 30 km pour vous proposer des créations uniques, alliant douceur, praticité et élégance. Commandes sur demande et personnalisation possible.
✨ Fait main avec passion, pour des créations uniques et authentiques ! ✨
Tarifs et Conditions
Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) et sont en vigueur au jour de la prise de commande. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés au moment de la validation de l’achat. Les Fils d’Anges se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, je m’engage à facturer chaque commande au prix indiqué au moment de son enregistrement, garantissant ainsi transparence et fiabilité pour mes clients.
Modes de Paiement et Validation de Commande
Pour régler votre commande, plusieurs modes de paiement sont acceptés : carte bancaire, PayPal et virement bancaire. La commande ne sera prise en compte qu’une fois le paiement complet effectué à la date convenue.
La confirmation de commande implique l’acceptation totale des conditions générales de vente. Une facture détaillée sera fournie pour chaque commande.
Livraison des Commandes
Les commandes sont expédiées via Boxtal, avec le choix du transporteur parmi ceux que je propose. Les frais de livraison sont calculés en fonction du prestataire sélectionné et du poids du colis.
En cas de retard, perte ou dommage, il devra gérer directement le litige avec son transporteur.
Je m’engage à préparer chaque commande avec soin afin d’assurer une expédition rapide et sécurisée.
Politique de Retour et d'Échange
Chaque création étant réalisée sur mesure ou personnalisée,
les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de ma part.
Si vous constatez un problème à la réception de votre commande, merci de me contacter sous 48 heures
avec des photos à l’appui.
Après validation, un échange ou un remboursement pourra être proposé.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de fabrication.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Litiges
En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée.
Je vous invite à me contacter rapidement afin de trouver une réponse adaptée à votre situation.
Si aucun accord n’est trouvé, le différend pourra être soumis aux tribunaux compétents conformément à la législation en vigueur.
Pour toute commande, l’acceptation des conditions générales de vente implique l’adhésion aux présentes dispositions.
lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).
Droit de Rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation,
le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux liés au retour du produit.
Cependant, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation,
le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
-
Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure selon les spécifications du client.
-
Articles ouverts ou utilisés, ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Si le droit de rétractation est applicable, le client doit notifier sa décision par écrit (e-mail ou courrier) et retourner les produits en parfait état, dans leur emballage d’origine.
Le remboursement interviendra sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
📌 Pour toute question, contactez-moi afin de faciliter votre démarche.
Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tous les produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie légale de conformité. Cette garantie vous permet de réclamer un remplacement ou une réparation gratuite de votre produit si celui-ci présente un défaut de conformité, qu'il soit lié à une erreur dans sa fabrication ou à une non-conformité avec le contrat de vente.
La garantie légale de conformité s’applique dans un délai de deux ans à compter de la réception de votre produit, et elle vous offre le droit d’obtenir gratuitement la réparation ou le remplacement des produits qui ne répondent pas aux critères de conformité.
En parallèle, vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés. Si, lors de l'achat, un défaut non visible et non décelable se révèle après la vente, vous avez la possibilité de demander une réparation ou un remboursement, à condition que le vice caché soit survenu dans les deux ans suivant l'achat. Cette garantie vous protège contre des défauts qui auraient pu rendre le produit inutilisable ou diminuant sa valeur.
Pour toute réclamation, n’hésitez pas à nous contacter dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante à votre demande dans le respect des dispositions légales en vigueur.
Si tu veux le personnaliser davantage ou ajouter des précisions, je peux le refaire !